Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 27 maart 2026

Bij MzrConsulting willen wij de tevredenheid van onze klanten garanderen, met inachtneming van de geldende regelgeving.

Herroepingsrecht

Overeenkomstig de Franse en Europese wetgeving beschikt de klant over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van de bestelling om gebruik te maken van het herroepingsrecht, zonder opgave van reden.

Om dit recht uit te oefenen, moet de klant contact opnemen via: contact@zeytech.shop

Retourvoorwaarden

• Geretourneerde producten moeten in perfecte staat zijn
• Ze mogen niet gebruikt zijn buiten de handelingen die nodig zijn om de aard en goede werking ervan te controleren
• Ze moeten worden geretourneerd met alle accessoires en in de originele verpakking

De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Retourzendingen dienen per post te worden uitgevoerd.

Er worden geen restockingkosten in rekening gebracht.

Het retouradres wordt aan de klant meegedeeld na goedkeuring van de aanvraag.

Retourprocedure

Na contact per e-mail ontvangt de klant een retourautorisatienummer, evenals het retouradres.

Het wordt aanbevolen om een verzendmethode met tracking te gebruiken. MzrConsulting kan niet aansprakelijk worden gesteld voor pakketten die tijdens de retourzending verloren gaan.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt de terugbetaling uitgevoerd binnen maximaal 14 dagen, via dezelfde betaalmethode die gebruikt werd bij de bestelling.

De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

Een bevestiging van de terugbetaling wordt per e-mail verzonden.

Producten die niet in aanmerking komen voor het herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel L221-28 van de Franse Consumentenwet kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor:

• gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
• verzegelde producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggestuurd wanneer de verzegeling is verwijderd
• bederfelijke producten

Defecte producten of fout bij bestelling

In geval van een defect product of een fout van onze kant wordt de klant verzocht contact op te nemen met onze klantenservice.

In dat geval zal een passende oplossing worden aangeboden, waaronder een vervanging of een terugbetaling.

Contact

MzrConsulting
Ondernemingsnummer: 897 586 848
Adres: 148 rue Léon Blum, 69100 Villeurbanne, Frankrijk
Telefoon: +33 7 56 89 53 23
E-mail: contact@zeytech.shop